1. Introducción

Estos Términos de Devolución regulan el proceso de devoluciones de productos adquiridos a través del marketplace de RHINO MARKETPLACE SL. Al realizar una compra, el USUARIO acepta estos términos.

2. Derecho de Desistimiento

El USUARIO tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha de recepción del producto. Para ejercer este derecho, el USUARIO deberá notificar su decisión a RHINO MARKETPLACE SL mediante el envío del formulario de desistimiento disponible en nuestro sitio web o por correo electrónico a info@rhinomarketplace.com, indicando el número de pedido.

3. Procedimiento de Devolución

Una vez que el USUARIO haya notificado su intención de desistirse, deberá seguir estos pasos:

1. Recepción del Número de Devolución: El USUARIO recibirá un número de devolución que deberá incluir en el paquete que se envíe de vuelta.
2. Envío del Producto: El producto deberá ser enviado a la dirección de RHINO MARKETPLACE SL, CALLE RIO HUERVA, NUM. 21, CP 50006, Zaragoza (España), con los gastos de envío a cargo del USUARIO.
3. Condiciones del Producto: El producto debe ser devuelto en su estado original, sin usar y con su embalaje original. En caso de que la devolución no se realice con el embalaje original, RHINO MARKETPLACE SL se reserva el derecho de cobrar un coste de 3 € al USUARIO.

4. Reembolsos

Una vez recibida la devolución y verificado el estado del producto, RHINO MARKETPLACE SL procederá a realizar el reembolso del importe total pagado por el USUARIO en un plazo de catorce (14) días naturales. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado por el USUARIO en la transacción inicial.

5. Excepciones al Derecho de Desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:

• Productos que hayan sido desprecintados y no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene.
• Productos personalizados o que hayan sido realizados conforme a las especificaciones del USUARIO.

6. Reclamaciones

Para cualquier reclamación, el USUARIO puede contactar con RHINO MARKETPLACE SL a través de:

• Teléfono: 976577123
• Correo electrónico: info@rhinomarketplace.com

7. Ley Aplicable

Estos términos se regirán por la legislación española. En caso de controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO.